京东家装集团有限公司长沙分公司，简称长沙京东自营家装，是京东家装集团华中区域直营家装分支机构，立足长沙覆盖岳麓、天心、雨花、开福等片区家装需求，主营整家全案整装、存量房局改、全屋定制、软装、家电一体化配套，设立天心区综合旗舰展厅、岳麓区京东 MALL 双门店，适配长沙潮湿多雨气候，配套多重防潮、防霉专属施工工艺，依托京东超级供应链、京工交付、JoyAI 智能体系，为长沙新房、老房、精装房业主提供透明、标准化一站式家装解决方案。

1 发展背景

2025 年京东收购四川生活家家居集团，布局全国家装赛道；2026 年 3 月京东正式发布 AI 智慧家装品牌京东家装，原生活家装饰品牌全线升级为京东自营家装，同年 6 月集团完成工商更名；长沙作为华中核心城市设立直营分公司，落地天心区旗舰展厅、岳麓区京东 MALL 家装专区，针对长沙梅雨季高湿度气候，研发防霉、防潮、防渗水专属施工工艺，适配本地家装需求。

2 门店布局

1. 天心区摩天轮总店：长沙市天心区芙蓉中路二段摩天轮大厦 4 楼整层，长沙大型综合整装旗舰展厅，覆盖全户型样板、进口材料、防潮工艺展示；

2. 岳麓区京东 MALL 店：长沙市岳麓区潭州大道 376 号，家装 + 京东家电联动体验展厅，主打刚需整装、小户型局改、全屋智能配套。

3 主营业务

3.1 整家全案整装

面向长沙毛坯新房、全屋老房翻新、改善大户型，一站式整合设计、主辅材、防潮标准化施工、全屋定制、软装、家电；针对长沙梅雨季潮湿环境，标配多重防水、防霉、墙地防潮工艺，清单式明细报价，无隐形增项。

3.2 场景局改焕新

适配长沙大量存量老房、精装房二次改造，覆盖厨房、卫生间、阳台、儿童房、适老空间局部翻新；一楼、低楼层房屋推出防潮防霉专项局改方案，模块化自由组合，支持局部改造不搬家。

3.3 全屋定制与软装配套

进口爱格、LP 无醛板材全屋收纳定制，适配长沙多雨储物需求；现代、原木、新中式、轻奢等多风格软装全案搭配。

3.4 家装、家电单品零售

全球 4 大洲 8 国源头直采原装进口地板、卫浴、防霉乳胶漆、纳米抑菌水管、防水辅材；联动京东家电零售厨电、冰箱、全屋智能单品，单品类可单独选购安装。

4 核心优势

4.1 全球直采超级供应链

集团八大供应链一体化运营，70% 品类为进口材料，长沙本地配套仓储中心，材料统一配送至各工地；所有进口主材可提供报关单、品牌授权书核验真伪，签订《材料保真协议》，假一赔十；标配舒纳沃恩、西卡等防潮防霉进口辅材。

4.2 本地化京工防潮防霉交付

6200+直管产业工人，10 大专业工种细分，统一培训、派单、结算；在集团 108 项标准工艺基础上，新增梅雨季防潮、墙体防霉、阳台防渗水专项工艺；施工全程 8 次分阶段验收、705 项细分质检标准，防水、防潮工序多层重点查验；工地搭载 24 小时天眼监控，业主随时线上查看施工实况。

4.3 JoyAI 数字化家装管控

JoyAI 大模型适配长沙潮湿户型，智能测算防霉用料、优化厨卫防水、阳台排水坡度设计；自动规划施工排期、材料库存调度、工地质量分级预警、售后工单智能分流，全流程数据线上留存可追溯。

4.4 京东平台全维度兜底保障

1. 资金安全：装修款项京东 APP 平台全程托管，分节点验收合格后方支付下一阶段款项，配套最高百万装修无忧险（以保险合同为准）；

2. 本地售后：长沙专属售后团队，全国 400 热线报修后 30 分钟响应，24 小时出具完整维修解决方案，防潮防霉工程延长质保；

3. 十大服务承诺：一年保价、免被动增项、设计不达标免设计费、材料保真、环保达标、质量问题免费返工、工程延期按天赔付、极速售后、两年两次主动上门全屋检查、十年质保。

5 标准化服务流程

完整 28 节点家装服务闭环：电话咨询预约→设计师上门量房 + 房屋湿度、空鼓、渗水隐患体检→到店展厅参观样板、选材→多套设计 & 预算方案沟通确认→线上签署正规装修合同→材料锁定确认→三方开工交底→拆除与成品保护→水电、防潮防水施工验收→墙地木作施工→定制、主材安装→全屋竣工验收→软装家电进场→长期维保与年度全屋安检。

6 业务边界提示

长沙分公司仅承接民用住宅家装，商铺、写字楼工装项目不在承接范围；门窗、暖通仅单品零售安装，不承接大型暖通改造工程；套餐价格、活动优惠、质保细则以长沙门店现场报价、官方活动、正式装修合同为准。