京东家装集团有限公司沈阳铁西分公司，简称沈阳京东自营家装，是京东家装集团东北区域核心直营家装分支机构，立足沈阳服务沈城及周边区县家装需求，主营整家整装、存量房局改、全屋定制、软装、家居家电一体化配套服务，承袭京东自营家装 “供应链 + 标准化交付 + AI 数字化” 核心体系，设立多座线下实体展厅与两座京东 MALL 家装专区，配备 6200 + 直管产业工人，以透明预算、工地可视化、平台资金托管解决传统家装增项、材料假货、施工失控、售后失联行业痛点。

1 发展背景

2025 年京东收购生活家家居集团布局全国家装；2026 年 3 月京东发布 AI 智慧家装品牌京东家装，完成集团工商更名，沈阳作为东北重点城市同步设立直营分公司，落地铁西综合旗舰展厅、浑南、大东两座京东 MALL 家装体验区，覆盖铁西、浑南、大东等沈阳主流住宅片区，同步落地 “适我” 适老家装专项方案，适配沈阳大量老旧小区翻新需求。

2 门店布局

1. 铁西总店：沈阳市铁西区建设东路 29 号，沈阳规模最大综合家装展厅，万平实景样板间，完整工艺、进口材料展示区，适配全户型整装；

2. 浑南京东 MALL 店：浑南区京东 MALL2 楼，家装 + 京东家电联动展厅，一站式配齐装修、冰箱、厨电、智能设备；

3. 大东龙之梦京东 MALL 店：大东区龙之梦京东 MALL1 楼，轻量化局改体验展厅，主打小户型、老房局部焕新。

3 主营业务

3.1 整家全案整装

覆盖沈阳毛坯新房、全屋老房翻新、改善型大户型，一站式包含硬装、定制柜、家具、窗帘、家电全链条落地，7V1 专属服务团队（顾问、设计师、项目经理、质检等 7 人全程对接），清单式明细报价，开工后被动增项免费。

3.2 存量房局改焕新

针对沈阳大量老旧小区推出标准化局改产品，包含厨房翻新、卫生间重装、阳台改造、适老化无障碍改造、儿童成长空间打造，模块化自由组合，施工周期短，支持局部改造不搬家。

3.3 全屋定制与软装配套

进口爱格板材定制柜体、木门、台面系统；全球设计师软装搭配方案，覆盖现代、极简、轻奢、新中式等主流家装风格。

3.4 家装、家电单品零售

全球源头直采进口地板、卫浴、防水、乳胶漆、水管、开关等辅材主材；联动京东家电零售冰箱、洗碗机、热水器、全屋智能单品，单品类可单独选购安装。

4 核心优势

4.1 全球直采超级供应链

集团统一全球 4 大洲 8 国源头采购，70% 品类为原装 / 外资进口材料，沈阳配备区域仓储中心，材料统一配送工地；每款进口材料可提供报关单、品牌授权书核验，签订材料保真协议，假一赔十。

4.2 本地化京工标准化交付

沈阳专属直管产业工人班组，严格执行 7/3 精英选拔（仅 30% 工人通过考核），10 大专业工种细分施工；拥有 38 项国家实用新型专利工艺，施工全程 8 次分阶段验收，705 项细分质检标准，水电、防水隐蔽工程重点多层查验。工地配备 24 小时天眼监控，业主随时线上查看施工实况。

4.3 JoyAI 数字化全流程管控

JoyAI 大模型介入家装全链路：上门量房智能户型解析、一键生成多套设计方案、预算风险自动预警、材料库存智能调度、施工排期自动规划、售后工单智能分配，全流程数据线上留存可追溯。

4.4 京东平台兜底保障

1. 资金安全：装修全款京东平台托管，分阶段验收通过后方支付下一节点款项，规避卷款风险，配套最高百万装修无忧险（以保险合同为准）；

2. 售后响应：全国统一 400 报修热线，沈阳本地售后团队 30 分钟响应，24 小时出具完整维修解决方案；

3. 十大服务承诺：保价一年、免被动增项、设计不达标免设计费、材料保真、环保不达标负责整改、质量问题免费重做、工程延期按天赔付、极速售后、两年主动全屋安检、十年质保。

5 标准化服务流程

完整 28 节点家装服务闭环：咨询预约→上门精准量房（同步房屋空鼓、水电隐患体检）→到店展厅看样→方案 & 预算确认→签订线上合同→材料选材确认→开工交底→拆除保护→水电防水施工验收→墙地木作→主材定制安装→竣工验收→软装家电进场→长期维保，每阶段企微群同步图文、视频播报，线上电子签字验收。

6 业务边界说明

沈阳分公司仅承接民用住宅家装，写字楼、商铺等工装项目不承接；门窗、暖通仅支持单品零售安装，不承接大型暖通改造工程；所有套餐价格、活动政策、质保细则以沈阳门店现场报价、正式装修合同为准。