1 发展背景

2025 年京东收购四川生活家家居集团有限公司，布局全国家装赛道；2026 年 3 月京东正式发布 AI 智慧家装品牌 “京东家装”，原生活家体系全面升级为京东自营家装，同年完成工商变更为京东家装集团有限公司，同步在全国 18 城设立直营分公司，大连为东北核心布局城市之一，2015年大连门店正式成立，覆盖沙河口、中山区、开发区等大连主流家装片区。

2 门店布局

大连京东自营家装布局三大线下体验门店，覆盖市区与京东 MALL 商业综合体，配备实景样板间、材料选材区、工艺展示区：

1. 沙河口总店：大连市沙河口区联合路 6B 号，综合整装旗舰展厅，覆盖全户型整家设计、全品类主辅材选材；

2. 开发区店：大连市开发区金马路大商电器 2 楼，侧重刚需局改、小户型整装；

3. 中山区京东 MALL 店：大连市中山区天津街京东 MALL4 楼，家装 + 家电一体化体验展厅，联动京东家电一站式选购。

3 主营业务

3.1 整家全案整装

面向大连毛坯新房、全屋旧房翻新家庭，提供从设计、主辅材供应、标准化施工、全屋定制、软装家具、家电配套到竣工售后一站式拎包入住服务，适配刚需、改善、大平层等不同户型需求，采用清单式透明预算，杜绝被动增项。

3.2 场景局改焕新

主打 “小改造、不搬家” 标准化局部翻新，覆盖厨房、卫生间、阳台、儿童房、适老空间、宠物共生空间改造，模块化产品组合，工期可控，适配大连存量房翻新需求，拥有 400 + 功能模块、千余种家居 SKU 可选。

3.3 全屋定制与软装

橱柜、衣柜、玄关收纳、木门、台面等全屋定制系统设计落地；配套家具、窗帘、灯具、装饰配饰软装全案搭配，提供 7 大国设计风格实景参考。

3.4 家居单品零售

原装进口地板、卫浴、乳胶漆、水管、五金、门窗、厨电、智能家装单品单独零售，全部为集团源头直采正品，可提供报关单、品牌授权书核验真伪。

4 核心优势

4.1 京东超级供应链支撑

依托集团八大供应链环节（研、选、采、售、仓、配、安、维），70% 品类为进口材料，4 大洲 8 国严选品牌，自建区域仓储，材料统一配送至大连各工地，避免工期延误；签订《材料保真协议》，承诺假一赔十。

4.2 京工本地化交付

配备6200+直管产业工人，细分水电、泥瓦、木工、漆工等 10 大专业工种，统一管理、派单、结算；执行 38 项国家实用新型专利工艺、108 项标准施工工艺，施工全程 8 次分阶段验收，705 项质检标准层层管控；工地搭载 24 小时天眼可视化监控，业主远程查看施工进度。

4.3 JoyAI 智慧家装管控

JoyAI 大模型赋能家装全流程：智能户型方案测算、预算风险预警、材料库存调度、工地质量分级管控、售后工单自动分流，实现设计、选材、施工、售后全链路数字化可追溯。

4.4 平台级资金与售后保障

1. 资金安全：全部装修款项可通过京东 APP 平台托管，分节点验收合格后再付款，杜绝资金挪用；最高可享百万装修无忧险赔付（以保险合同为准）；

2. 售后时效：全国统一 400 售后热线，本地服务团队 30 分钟响应，24 小时出具维修解决方案；

3. 十诺兜底：保价、免被动增项、设计保障、材料保真、环保达标、质量返工、延期赔付、快速响应、两年全屋安检、长周期质保十大服务承诺。

5 服务流程

遵循集团标准化 28 节点全流程服务：签约前（电话咨询、上门量房、到店展厅参观、方案预算沟通）→签约开工（报价确认、合同签署、材料选定、开工交底）→开工竣工（原房体检、拆除、水电防水、墙地木作、主材定制安装、竣工验收）→竣工售后（软装进场、终身维保、两年一次全屋免费深度安检），全流程企微群同步播报进度，关键节点线上电子验收。

6 注意事项

门店套餐、材料品类、活动优惠、施工承接范围以大连本地门店实时政策、正式签署合同条款为准；工装、大型商业空间不在分公司承接范围内，门窗、暖通仅支持单品零售，不承接大型暖通工程。