施工品质

1、监理6到服务

为确保消费者的利益，提供施工品质保障、生活家家居在行业中率先推出“交底要到、辅料验收要到、隐蔽工程验收要到、乳胶漆基层验收要到、乳胶漆面漆验收要到、竣工验收要到”的六到服务承诺。

2、十次分阶段验收

装修好不好，验收才知道。为了确保施工质量，避免任何瑕疵，生活家家居推出了号称行业最苛刻的“十次分阶段验收”，即水电隐蔽工程、防水工程、木作饰面、墙砖工程、地砖工程、油漆基层、油漆面层、乳胶漆基层、乳胶漆面层、工程竣工验收，每道工序客户认可后方可执行下一道工序，以保证工程质量。

3、“1+1+5服务标准”

“1”是拿到图纸，第一时间给客户打电话。

“1”是每周一次电话。

“5”是每次阶段性验收必须和客户提前联系约定时间，如果客户不能到场，必须在验收过后向客户电话汇报工程情况，为统一服务标准保驾护航。

4、工程责任军令状

   1、进场给客户原房验收：包括水电路、防水层、原墙基层、外墙是否渗漏等等；

   2、进场3天内为客户提供详细准确的整体家居进度计划表；

   3、施工前与客户确定水电改造的方案并预估所需金额；

   4、对施工现场的施工进度、现场秩序、材料、施工质量等负直接责任；

   5、跟踪测量数据及方案、为客户准确计算实际消费金额；

   6、督促、协调安装时间，协助客户验收主材质量及安装质量；

   7、全国首创项目经理完工工地绩效考核机制，收入与服务的完美融合。

售后服务

1、半小时解决机制

遇有客户投诉或疑问，在30分钟内给出处理方案或解答。您家装的每一步都牵挂着我们的心弦，需要任何管家服务都可以拨打我们的家装110，在约定的时间到施工现场达成书面处理意见并监督执行。

2、售后10次回访

五次在施回访，五次售后回访，保证售中、售后均享受优质的服务。

3、全国最长质保

保修制度：提供水电隐蔽工程（含防水）保修5年，2年免费保修，6年成本维修，终身维护的服务标准。

4、客户投诉零推诿

统一售后服务、实现服务一体化、杜绝推诿现象，通过整装模式，无论是材料还是施工问题统一由公司进行售后，彻底解决施工与主材之间的推诿现象。